施工警告: 由于位于布莱克街和市场街之间以及16街和17街之间的旧市场街站的施工, 请谨慎接近九游会在线行政办公室. 施工暂定到2021年.
Access-a-Ride
九游会在线为由于残疾或残疾健康状况而无法使用固定路线的公共汽车和铁路系统的人提供当地的公共汽车运输. 您必须是注册客户才可使用易途服务.
免费旅游培训计划
免费旅行培训计划是为老年人(60岁以上)设计的, 残疾人士, 以及其他行动不便的人学习如何乘坐公共交通工具，以扩大他们的交通选择并省钱. 参加旅游培训计划不收取任何费用. 参加者可免费乘坐固定路线及FlexRide巴士，而他们的“接车”服务将维持不变.
如欲了解如何乘坐交通工具，请联络交通工具培训 303-299-4144 or (电子邮件保护).
提交ADA投诉
沟通协助
折扣票价和特别折扣卡
残疾人士可享有固定路线巴士票价优惠, FlexRide, 还有铁路服务. 如果你有打折的通行证或车票, 每次骑行时，您必须能够出示资格证明.
易访问性特征
除了, 九游会在线提供了一系列帮助个人参与活动的功能, 访问服务, 作为充满活力的社区成员，为社区做出贡献.
无障碍巴士车辆
所有即驳巴士, 包括免费购物中心, 免费MetroRide, 还有轨道车辆, 轮椅等辅助移动设备是否方便使用, 电动摩托车, segways, walkers, 和拐杖. 公共汽车和铁路运营商接受过帮助残疾乘客上下车的培训.
盲人或视力受损乘客
九游会在线明白自己在为盲人或视力受损的乘客提供便捷交通方面所扮演的角色. 连同日常操作, 为帮助视力受损的乘客，快速运输公司增加了以下选项/协助:
- 自动停止提示
- 可访问信息
- 私人随从和服务动物
- 旅游培训
- 所有的铁路和通勤铁路站台都有盲文标识
- Access-a-Ride(辅助交通)计划
- 沟通协助
Bus, 铁路运营商, 安全人员可以帮助人们解决问题, 方向, 停止的位置, etc. 在使用即驳服务时，欢迎向他们寻求帮助.
公共汽车轮椅保障和优先座位
使用轮椅的顾客必须使用指定的安全区域，并可以在没有操作员协助的情况下固定或松开轮椅. 客户也可以利用操作员的协助来确保安全——九游会在线为客户提供“此处安全”贴纸和“Stoke绑带”，以指示如何以及在何处将绑带固定在轮椅上. 如需获取斯托克带，请向操作员询问或致电 303-299-4056.
巴士轮椅专用区及优先座位政策
使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在公共汽车上的安全区域是否有平等的使用权.
无障碍轻轨车辆
座椅设计变更
为使用交通工具的乘客改善轻轨服务, 比如轮椅, scooters, 和步行者, 九游会在线正在重新设计轻轨车辆上的座位，以提供额外的上车和机动空间. 这项工作包括拆除现有轮椅区旁边的座位. 这种改变还提供了额外的站立空间，当乘客不使用移动设备时.
这些变化是根据残疾乘客的意见做出的，也是8月份与科罗拉多跨残疾联盟(Colorado Cross-Disability Coalition)达成的集体和解协议的结果, 这是一个总部设在丹佛的组织，致力于为各种残疾人士争取社会公正. 该协议的条款要求九游会在线现有的所有轻轨车辆都按照描述进行改造, 以及所有新车在设计上与改装车辆基本相似. 九游会在线与科罗拉多跨残疾人联盟(CCDC)和民权教育与执行中心(CREEC)合作开展了这项工作.
九游会在线感谢您的理解，因为九游会在线将进一步提升九游会在线所有社区成员的轻轨体验. 了解九游会在线关于座椅改装的信息.
所有的轨道车辆都可以让有移动设备的乘客进入，并为有移动设备的乘客设置了指定的座位区域. 轻轨车辆有可移动装置和轮椅. 每个车站都设有斜坡. 在坡道顶部等待主车厢停车，操作员将帮助您上车和下车.
指定的移动设备/轮椅区域是乘客在轻轨车辆上使用移动设备的最佳场所. 安全性不是必需的，也不是辅助的.
除了为乘客提供移动设备外, 列车运营商也会协助安排其他乘客, 健全的身体和其他使用移动设备的人, 当其他骑手使用指定的移动设备/轮椅区域时. 轻轨列车操作员一般只协助正在上/下主车厢的乘客. Learn 如何乘坐火车.
轻轨移动设备/轮椅专区及优先座位政策
使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在轻轨列车上享有平等使用指定的移动设备/轮椅区域的权利.
轻轨高座通道
九游会在线轻轨高座是一个坡道结构，便于通行. 高块的目的是为有移动设备的人——主要是轮椅——创造进入火车的通道. 由于身体行动不便，无法使用楼梯乘搭铁铁列车的人士，亦会使用较多的楼梯口.
高块不需要容纳主要不是设计或旨在帮助行动不便的人的设备. 自行车、滑板、购物车、两轮踏板车、行李箱、婴儿车等设备.，不是设计或意图用于残疾的移动设备. 因此，这些类型的物品是不允许在快铁轻铁高座上使用的. 短铁轻铁乘客也不允许使用高栏放置他们难以携带的物品.g. 行李、婴儿车、自行车等.
以维持九游会在线的交通便利特色(轻铁高座), 为了乘客的安全, 铁路运输署会采取措施，确保有合法行动设备及行动不便的人士能畅通无阻地使用轻铁高座.
无障碍通勤轨道车辆
通勤轨道车辆的每个车门都有水平木板，每辆车上都有指定的移动设备/轮椅座位区. 安全性不是必需的，也不是辅助的. 指定的移动设备/轮椅区域毗邻每个轨道车厢的每个门.
通勤轨道交通设备区域及优先座位政策
使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在通勤轨道列车上是否有平等的机会使用指定的移动设备/轮椅区域.
个人服务员
个人服务员, 陪同残疾乘客的助手和培训师可以免费乘坐. 服务动物也可以陪伴残疾乘客.
服务的动物
服务动物可以陪伴残疾乘客.
根据科罗拉多州法律(§ 18-13-107.3)，故意谎报服务动物的权益属违法.
- 如有下列情况，即属故意不实陈述获得援助动物的权利:
- 故意歪曲其所拥有的动物作为辅助动物的权利，以获得州或联邦法律为残疾人个人规定的任何权利或特权，作为合理的住房住宿;
- 该人先前曾被给予书面或口头警告，关于故意歪曲对援助动物的权利是非法的事实;
- 这个人知道:
- The animal is not an assistance animal with regard to that person; or
- 此人没有残疾.
呼吸器和便携式氧气
您可以带着呼吸器或便携式氧气供应登上任何九游会在线服务. 当计算所需的氧气量时，计划包括两个小时以上的旅行时间.
自动停车提示与巴士站安全
协助所有客户, 特别是那些有视觉和听觉障碍的人, 九游会在线已经在全区的巴士上安装了自动语音和显示广播系统.
夜站和过境监视
安全是九游会在线的首要任务. 九游会在线提供几种不同的安全方案，包括夜间停车, 运输手表, 安全合作伙伴.
即驳服务提供 晚上停止 所有本地直驳巴士路线的服务, 除了丹佛市中心与第11大道接壤的地区, Grant St, 23rd St, 斯皮尔大街, and I-25, 因为频繁的停车和大量的警察巡逻. 这项服务是为任何要求在沿途安全地点下车的人提供的安全措施. 告诉司机你想在夜间停车, 至少提前一个街区到达目的地.
该服务主要在晚高峰后7点开始提供.m. to 5 a.m. 次日上午，仅供无人陪伴(不包括儿童)的旅客登机. 司机会确定一个安全的下车地点，并要求您从前门下车.
Our 安全伙伴 该项目是九游会在线员工之间的合作成果, 九游会在线的乘客, 以及广大公众提高对问题的认识，并采取行动，促进九游会在线的车辆周围的环境更安全.
如果你看到什么就说出来. 运输手表 是一项创新计划，为交通运输署中转警察和保安人员提供最新执法技术和反恐措施的培训. 加强巡逻和电子监控, 到对交通运输车辆和设施的突击安全检查, 九游会在线采取一切预防措施，以确保九游会在线的车辆和乘客的安全.
下载九游会在线的交通监视应用程序，以快速简便的方式直接与九游会在线交通警察就可疑活动进行沟通, 与乘坐或车站质量有关的问题, 或接收更新, alerts, 安全信息. 现在下载应用程序 iOS or Android.
紧急电话
残疾人士如需在即时运输设施得到协助，可使用电梯内的紧急电话. 一旦按下按钮, 电话将自动连接到九游会在线的安全指挥中心.
艾达办公室
ADA办公室监督九游会在线遵守Title 's I & 美国残疾人法案(ADA). ADA办公室确保并监督九游会在线提供的所有服务和项目符合ADA规定. ADA办公室的目的是为政策提供指导和实施, 保障残疾人公民权利的程序和战略. 内部努力包括, but are not limited to; training, 组织意识, 申诉程序/决议, 有效的沟通, 以及合理的调整/修改. 除了这些努力, 美国残疾人法办公室还通过公共信息和合作，协助开展积极的工作, 辅助运输服务, 以及车辆/设施/交通的可达性.
合理的修改
九游会在线的目标是操作一个保险箱, 非常高效。, effective and equitable transportation system; that provides mobility and accessibility to persons with disabilities, 包括使用适应性设备的个人.
九游会在线致力于对实践进行合理的修改, policies, 以及避免基于残疾的歧视的程序, 确保公平获得项目, benefits, 和服务.
以下是您在向九游会在线提交预先合理修改请求时应注意的事项:
- 九游会在线将迅速和彻底地审查您的请求.
- 请留出至少五(5)至七(7)个工作日的时间来收到关于您合理修改请求的回复.
- 如果九游会在线需要任何额外的文件或您合理的修改请求的更新，九游会在线工作人员将与您联系.
高级合理修改请求
只要切实可行, 有关修改服务的要求，应在预约运输署要求提供修改后的服务前提出. 请求应尽可能具体，并包括为何需要所要求的修改以允许个人使用九游会在线的服务的信息.
合理修改的例子
现场修改
根据自由贸易协定条例，以下两个例子是合理合理的修改请求.
障碍物
固定路线服务, 乘客要求司机将车辆放置在指定的停车位置，以避免妨碍乘客进入或离开车辆, 比如停着的汽车, 雪堆, 和建筑, 只要车辆避开障碍物的定位不构成直接威胁，是否应准予. 被授予, 该等要求应导致车辆在距离指定停车地点相当近的地方停车. 不要求运输单位在非指定地点接送残疾旅客. 固定路线操作员将不必建立标志停止或路线偏离策略, 因为这些都是对固定路线系统的根本改变，而不是对系统的合理修改. Likewise, 受限于本附录引言中讨论的限制, 辅助运输营办商应灵活设置上落客点，以免遇到障碍.
费用处理
旅客要求过境人员(例如.g., 司机, 当残疾旅客无法以一般方式支付车费时，应安排其乘坐固定路线或辅助交通服务(例如车站乘务员).g.，在巴士乘客无法到达或无法将车费插入车费箱的情况下). 运输人员不需要把手伸进口袋或背包来取出票价介质.
预先安排修改
备用接机地点
准过境旅客可以要求在家中接机, 但不是在他或她家的前门. 只要所要求的接件地点不构成直接威胁或对服务造成根本改变，就应批准这项要求和安排.
投诉过程
任何人士如认为自己因残疾而受到残障人士的歧视，可根据《九游会在线》提出投诉, 向九游会在线客户服务中心提交投诉.
根据 美国残疾人法案 (ADA), 九游会在线被要求使其服务和项目符合《九游会在线》的规定，对残疾人开放. 本程序满足了九游会在线根据标题II提供申诉程序的义务. 如果您觉得由于九游会在线问题而无法访问九游会在线的程序或服务, 或者因为残疾而受到歧视, 你可以提交ADA投诉.
如何提交ADA投诉
请将您的投诉提交给九游会在线客户服务 交通运输署投诉表格 or call 九游会在线 [TTY:拨打711]. 有关提交ADA投诉的其他格式，请联系 ADA经理，加布克里斯蒂. 请务必沟通您的投诉是否与您的残疾有关，并提供充分的事实证明您的投诉如何与您的残疾有关. 您将在三个工作日内收到自动回执, 提供了一个电子邮件地址. 如果您要求回复并提供了足够的联系信息，您将在20个工作日内收到带有结果的回复.
本程序旨在满足九游会在线在ADA下的义务，并适用于任何声称在九游会在线提供服务时因残疾而受到歧视的人, 活动, 项目或福利. 此流程旨在为您提供快速有效地解决与ADA和九游会在线相关的任何问题的机会. 您的投诉将根据九游会在线的ADA投诉程序进行调查.
《九游会在线》投诉的上诉程序
如果你对ADA投诉的结果不满意, 您可以通过在线填写此表格向九游会在线的ADA经理提交上诉 可填写的上诉表格.
您必须在收到结果后或您最初提交投诉后30个日历日内提交上诉, 哪个晚一点. 上诉必须以书面形式提出，并陈述所有事实和论据，以支持您认为投诉没有得到适当解决的信念. ADA经理将审查投诉，并在30个日历天内提供书面回复.
以另一种格式提交ADA上诉, 请联系ADA经理, 加布克里斯蒂, 或被任命者, at (电子邮件保护). 九游会在线将保留您的投诉、上诉和回复至少一年.
对于九游会在线职责之外的组织或企业，请联系美国.S. 律政司网址: 1-800-514-0301.
要求合理修改
您可以通过以下方式要求进行合理的修改. 请留出五(5)至七(7)个工作日的时间让九游会在线就您的要求与您联系.
提交ADA投诉
你可以以下方式提出正式投诉:
以电话方式投诉ADA:
-
-
(TTY)拨711
-
以电子方式提交《九游会在线》投诉:
-
提出上诉
如果您对ada相关投诉的结果不满意, 及/或九游会在线对你提出的合理修改要求的回应, 您可以填写此表格，向九游会在线的ADA经理提交上诉 《九游会在线》上诉表格.
你可以通过电子邮件提交:
(电子邮件保护)
or mail:
九游会在线
注意:加布·克里斯蒂，ADA经理
布莱克街1660号- BLK 31号
科罗拉多州丹佛市80202
有效的沟通
九游会在线将采取适当措施确保与申请人沟通, 参与者, 对残疾人和公众是有效的. 交通运输应在必要时提供适当的辅助和服务，使残疾人有平等机会参与交通运输计划和服务.
这包括, 但并不局限于, 手语翻译, Braille, CART, 大的打印, 可访问的在线文档, etc. 请联系 加布·克里斯蒂，助理地区经理，要求协助，并允许在三个工作日内通知安排.